Stornierungsrichtlinie

Stornierungs- und Widerrufsrichtlinie für Spenden
(ISAR Global – Gemeinnützige Organisation)

ISAR Global ist ein gemeinnütziger Verein. Die Zahlungen, die über unsere Website geleistet werden, sind freiwillige Spenden zur Unterstützung unserer Hilfsprojekte und gelten nicht als kommerzielle Käufe im Sinne der EU-Verbraucherschutzrichtlinie.

Daher unterscheiden sich die Regelungen für Stornierung und Widerruf von denen eines herkömmlichen Online-Shops.

1. Spenden sind grundsätzlich endgültig (Österreichisches Spendenrecht)

Mit Abschluss der Spende erklärst du dich damit einverstanden, dass dein Beitrag unmittelbar zur Umsetzung unserer Projekte verwendet werden darf.
Da es sich um eine freiwillige Zuwendung ohne Gegenleistung handelt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach der EU-Richtlinie für Fernabsatzverträge.

2. Fehlerhafte Spenden oder Doppelzahlungen

Sollte eine Spende versehentlich, doppelt oder mit einem falschen Betrag erfolgt sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen:

info@isarglobal.org
Wir prüfen jeden Fall individuell und erstatten versehentlich geleistete Zahlungen selbstverständlich zurück.

3. Wiederkehrende Spenden (Abonnements / Daueraufträge)

Wenn du eine wiederkehrende Spende eingerichtet hast:

  • Du kannst sie jederzeit ohne Frist ändern oder kündigen.

  • Jede Spendenquittung wird automatisch zugestellt.

  • Deine Zahlungsdaten werden sicher und DSGVO-konform verarbeitet.

In jeder Bestätigungsmail findest du einen Link, über den du dein Spendenabo verwalten kannst.

4. Zweckgebundene Spenden (z. B. Wasserbrunnen, Kurban)

Wenn du für ein bestimmtes Projekt spendest:

  • Wir verwenden die Spende zweckgebunden, also ausschließlich für dieses Projekt.

  • Sollte das Projekt überfinanziert oder nicht durchführbar sein, wird der Betrag für ein gleichwertiges Hilfsprojekt eingesetzt.

  • Auf Wunsch kannst du in diesem Fall eine Rücküberweisung beantragen.

5. Keine „Vorabbestellungen“ oder „Testphase“

Da ISAR Global keine Waren verkauft, sondern Spenden sammelt, gelten Begriffe wie:

  • Vorabbestellungen

  • Testphase vor dem Kauf

  • Probezeit

  • Rückgabe von Produkten

nicht für unsere Tätigkeiten.

Alle Zahlungen sind reine Spenden und dienen wohltätigen Zwecken.

6. Rückerstattungen bei technischen Problemen

Technische Fehler beim Zahlungsvorgang (z. B. doppelte Belastung) werden von uns vollständig erstattet.
Bitte sende uns eine kurze Nachricht mit Zahlungsnachweis.

7. Transparenz & Kontakt

Wir legen großen Wert auf Transparenz und vertrauensvolle Spenderkommunikation.
Wenn du Fragen zu deiner Spende hast, erreichst du uns jederzeit unter:

📧 info@isarglobal.org
📍 ISAR Global, Neilreichgasse 18, 1100 Wien – Österreich