Para iade politikası
ISAR Global ist eine gemeinnützige Organisation. Diese Richtlinie erklärt, wie Rückerstattungen für Spenden und (falls angeboten) Unterstützer-Produkte gehandhabt werden.
1. Spenden
Spenden sind freiwillige Beiträge zur Unterstützung unserer gemeinnützigen Projekte und sind grundsätzlich nicht rückerstattbar, da sie unmittelbar für unsere Arbeit eingesetzt werden.
Ausnahmefälle (Rückerstattung möglich)
Eine Rückerstattung kann geprüft werden, wenn:
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eine Doppelzahlung erfolgt ist
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ein technischer Fehler vorliegt
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eine Zahlung nicht autorisiert war
Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen innerhalb von 7 Tagen nach der Transaktion unter:
📧 info@isarglobal.org
2. Unterstützer-Produkte / Sachartikel (falls angeboten)
Falls Sie über unsere Website Unterstützer-Produkte (z. B. Spendenboxen, Informationspakete) erwerben, gilt:
Widerruf
Sie können den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, sofern:
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die Ware unbenutzt ist
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sie in Originalzustand und Originalverpackung zurückgesendet wird
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode durchgeführt.
3. Nicht rückerstattbare Artikel
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:
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Spenden
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digitalen Produkten (falls angeboten)
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personalisierten Artikeln (falls angeboten)
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bereits geöffneten/benutzten Hygiene- oder Verbrauchsprodukten (falls zutreffend)
4. Beschädigte oder falsche Lieferung
Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit:
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Bestellnummer
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Foto des Artikels und der Verpackung