İptal politikası
📄 Bağışlarda İptal ve Cayma Politikası
(ISAR Global – Kar Amacı Gütmeyen Kuruluş)
ISAR Global, kar amacı gütmeyen bir dernektir. Web sitemiz üzerinden yapılan ödemeler, yardım projelerimizi desteklemek amacıyla yapılan gönüllü bağışlardır ve AB Tüketici Hakları Direktifi’ne göre ticari bir satın alma sayılmaz.
Bu nedenle bağışlar için geçerli iptal ve cayma koşulları, normal bir online mağazadan farklıdır.
1. Bağışlar kural olarak kesindir (Avusturya Bağış Hukuku)
Bağış işlemini tamamladığınızda, katkınızın projelerimizin uygulanmasında hemen kullanılmasını kabul etmiş olursunuz.
Bağışlar, karşılıksız yapılan gönüllü ödemeler olduğu için, uzaktan satış sözleşmelerine ilişkin AB düzenlemelerinde yer alan yasal cayma hakkı bağışlarda uygulanmaz.
2. Hatalı bağışlar veya mükerrer ödemeler
Eğer bir bağışı yanlışlıkla, iki kez ya da yanlış tutarla yaptıysanız lütfen 14 gün içinde bizimle iletişime geçin:
Her durumu bireysel olarak inceleriz ve yanlışlıkla yapılmış ödemeleri elbette geri iade ederiz.
3. Düzenli (otomatik) bağışlar
(Abonelikler / otomatik ödeme talimatları)
Düzenli bağış oluşturduysanız:
• Her zaman, herhangi bir süre kısıtlaması olmadan iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz.
• Bağış makbuzlarınız otomatik olarak gönderilir.
• Ödeme bilgileriniz güvenli ve DSGVO’ya uygun şekilde işlenir.
• Her bağış onay e-postasında, bağış aboneliğinizi yönetebileceğiniz bir bağlantı bulunur.
4. Amaçlı bağışlar (örn. Su kuyusu, Kurban)
Belirli bir proje için bağış yaptıysanız:
• Bağış yalnızca o proje için kullanılır (amaç dışına çıkarılamaz).
• Proje aşırı fonlanırsa veya gerçekleştirilemezse:
– Tutar eşdeğer başka bir hayır projesine aktarılır
– veya talep etmeniz hâlinde geri ödenebilir.
5. “Ön sipariş”, “deneme süresi” vb. uygulanmaz
ISAR Global ürün satmadığı için şu kavramlar geçerli değildir:
– Ön sipariş
– Satın almadan önce deneme / test süresi
– İade / değişim
– Ürün geri gönderimi
Tüm ödemeler sadece bağıştır ve hayır amaçlı kullanılır.
6. Teknik sorunlarda geri ödeme
Ödeme işlemi sırasında teknik bir hata meydana gelirse (örn. çift çekim), tutar tamamen iade edilir.
Lütfen kısa bir açıklama ve ödeme belgesini bize iletin.
7. Şeffaflık ve İletişim
Bağışçılarımızla açık ve güven esaslı bir iletişime büyük önem veriyoruz.
Her türlü soru ve talep için bize ulaşabilirsiniz:
📧 info@isarglobal.org
📍 ISAR Global, Neilreichgasse 18, 1100 Wien – Avusturya